从品牌形象这个词，刘述文这厮可以这样理解：第一、从视觉感官上，品牌形象属于可感知品牌的视觉形象，那么通常对于企业而言，一个良好的品牌形象就是打造记忆深刻的超级符号，例如LOGO设计，统一视觉形象的VI设计。第二、除了品牌的视觉形象，还有话语认知形象也非常重要，一个具有高美誉度的品牌，也是良好的品牌形象。把品牌比如成一个人，LOGO与视觉形象是他的颜值形象，而基于价值理念的话语认知则是他的“内在美”形象，人们对一个品牌的内在美形象感知更多的是来自顾客、潜在顾客的口碑以及公众的舆论，对话语权的攻心宣传是很多企业管理者所忽视的。 对于企业管理者而言，塑造品牌价值理念的内在美形象，可以运用好PR宣传（公共关系宣传）发起整合营销传播，掌握话语权。根据井之上乔在《公关力》一书的解释：PR宣传分为两种：即“市场营销PR”与“企业品牌PR”。市场营销PR：广义定义为“从产品或服务的诞生到消亡过程的所有相关活动”。以支持产品或服务广告为首，产品展示会、讲座、座谈会等活动或赞助，或支持客户发行的出版物等多种形式。以目标顾客或消费者、潜在顾客为对象，通过提高商品品牌与产品形象而扩大销售额的战略。企业品牌PR：以对企业自身的哲学或理念作为信息传达，以树立企业的良好形象，将经营理念、经营计划、经营战略，还有为环境或社会问题做出名示化的类型，传达信息、树立形象的类型。市场营销PR与企业品牌PR属于各自目的不同的战略，但是独立的两者并非没有关联。以促销为目的的产品广告、产品形象促成活动等市场营销PR的结果，提升产品印象的同时，也会提高企业形象。另一方面，企业品牌PR构筑的良好企业形象，也关联到对该公司产品的购买欲望

1、声誉管理企业品格不仅由企业形象和产品形象，还有企业收益、投资者关系、CRS（企业社会责任）与企业的未来可能性等各种相关因素构成的，将这些必要的因素进行综合地把握、管理，正是声誉管理。企业社会责任一般CSR指的是，以经济、社会、环境三者为基础，企业积极承担社会责任，不仅追求企业的利益，还关心地球环境保护、社会全体的可持续发展等。

2、品牌管理品牌管理分为整体和局部、有形和无形、内在形象与外在形象。根据大卫艾克对品牌资产的管理，可以从品牌知名度、品牌美誉度、品牌联想、品牌质量感知和品牌专利专属五个维度来管理品牌。有了品牌资产思维，无论你的企业有多复杂，你都可以发挥品牌杠杆作用。无论你的产品、业务多复杂，你都可以找到企业与目标顾客心智相兼容的品牌传播口号，如果你的企业足够大，你可以用更大气的传播口号来与顾客沟通，例如GE就用了“梦想启动未来”的传播口号。企业通过外在的品牌形象（VI设计）与内在的品牌形象（美誉度）才能更好地打造成良好的品牌形象。